Semakin banyak orang yang menggunakan DANA sebagai e-wallet untuk bertransaksi, sehingga informasi mengenai DANA Help menjadi penting.
DANA menyediakan daftar pertanyaan yang sering ditanyakan pengguna, sehingga Anda bisa mencari masalah yang sedang Anda hadapi sekaligus jawabannya.
Berdasarkan informasi dari website resmi DANA, berikut ini beberapa masalah yang sering ditemui pengguna.
Bagaimana cara menghubungi chatbot DANA?
– Buka aplikasi DANA, pastikan Anda sudah login ke akun
– Jika Anda memiliki pertanyaan terkait transaksi, masuk ke menu Riwayat Transaksi
– Pilih transaksi yang ingin Anda laporkan/tanyakan, lalu klik tombol CHAT di kanan bawah
– Jika Anda memiliki pertanyaan di luar topik transaksi, masuk ke menu Saya
– Pilih menu Pusat Resolusi, lalu klik tombol CHAT
Apa yang terjadi jika akun DANA saya digunakan orang lain?
Apabila Anda menemukan transaksi mencurigakan, segera ubah PIN dengan klik menu Saya, lalu masuk ke Setelah Keamanan.
Pilih ubah PIN ke nomor PIN baru.
Mengapa saldo DANA tidak bertambah setelah top up?
– Pertama, cek bukti transfer untuk memastikan Anda memasukkan nomor HP yang benar
– Pastikan koneksi internet Anda stabil, bisa dengan on-off flight mode untuk refresh jaringan
– Langkah selanjutnya bisa dengan memastikan saldo DANA Anda tidak melebihi limit
– Pastikan juga Anda sudah meng-update aplikasi DANA ke versi terbaru
– Apabila langkah-langkah DANA Help di atas masih belum menjawab, pastikan transaksi top up yang Anda lakukan sudah tercatat ke menu Riwayat
Artikel menarik lainnya:
Halo Pelaku Usaha, BLT UMKM Tahap 3 Apa Ada?
